呼和浩特：公积金高频事项全面进驻旗县区政务服务大厅 “多点可办”更便捷

“请问设立个人住房公积金账户需要哪些材料？”近日，回民区个体经营者王建军来到回民区政务服务大厅公积金综合业务窗口咨询。窗口工作人员耐心细致地为他解答并办理相关业务，十几分钟就完成了全部流程。“之前听说办理公积金业务得去市住房公积金中心，我是开小吃店的，白天根本走不开，一直拖着没办。前两天听说区政务服务大厅也能办理公积金业务，就趁上午不忙过来试试，没想到十几分钟就办完了，真是太方便了！”王建军高兴地说。

同样感受到便捷服务的还有新城区居民李芳。“我刚退休，正要提取公积金，原本以为得专门跑一趟市住房公积金中心，后来社区网格员告诉我，新城区政务服务大厅也能办理公积金业务。我就带着身份证和退休证过来，工作人员特别耐心，核对完信息很快就办好了。”

市民享受到的便捷服务，源于呼和浩特市政务服务的最新升级：市行政审批和政务服务局联合市住房公积金中心，推动住房公积金高频事项全面进驻各旗县区政务服务大厅。至此，全市公积金业务办理网点从原来的7个增加至16个，企业和群众在家门口即可享受“一站式”服务。

此次公积金高频事项全面进驻旗县区政务服务大厅，是呼和浩特市优化政务服务流程、提升政务服务质效的具体实践，更是解决企业、群众“急难愁盼”、实现“一站可办，多点能办”的民生实事。围绕群众公积金业务高频办理需求，进驻窗口全面覆盖单位住房公积金缴存登记、个人住房公积金账户设立、住房公积金汇缴、正常退休提取住房公积金等29项公积金高频事项。企业、群众除了可在市县两级住房公积金中心办理业务外，走进市县两级政务服务大厅，也可在公积金综合业务窗口享受“一窗受理、一站式办结”的便捷服务，真正实现了省时、省力、更省心。

为确保公积金进驻业务“落地即稳、服务到位”，市行政审批和政务服务局以推进旗县区政务服务标准化、规范化、便利化为核心，系统统筹部署各项保障工作。目前，全市9个旗县区政务服务大厅已全部完成公积金分领域综合窗口设置，同步铺设专用业务网络专线，配齐专业工作人员与配套设备。工作人员严格执行首问负责、一次性告知、限时办结等服务制度，以专业、高效、规范的服务，切实提升企业、群众办事满意度。

在服务模式上，市行政审批和政务服务局始终坚持“线上服务便捷化、线下服务精细化”，不断强化“线上+线下”双线协同服务体系建设。线上依托政务服务平台，为企业群众提供清晰的操作指引与便捷的业务预约服务，减少线下等待时间；线下安排专人受理纸质材料，全程细致把控“咨询指引—材料审核—业务办结”全流程细节。同时，各旗县区政务服务大厅均配备1台公积金自助终端设备，可提供查询、办理等22项服务，进一步拓宽了服务渠道，有效提升了群众办事的体验感与获得感。

近年来，呼和浩特市密切关注企业、群众需求，持续优化营商环境，在拓展政务服务广度与深度上不断发力，努力为每一位市民和每一家企业提供更有温度、更有速度的优质政务服务，让政务服务改革红利惠及更多群体。