贵州天柱县创新“一线管家”优化营商环境

近年来，天柱县聚焦优化营商环境工作中的堵点难点，创新探索“一线管家”服务模式，通过挂图作战、敲门服务、联席会商等方式，及时解决企业发展的痛点堵点难点，持续优化营商环境，助推企业高质量发展。

一是挂图作战畅渠道。建立县级领导联系服务企业机制，优选发改、工信、市监、环保、自然资源等部门懂业务、熟ld体育中国官方网站的业务骨干，组建“1名县级领导+1个行业部门+1名业务骨干+1名代办人员+1名企业联络员”的“一线管家”服务团队，对县域内的规上、限上和重点企业进行“一对一”“一对多”结对服务，实行挂图作战，搭建企业与政府交流“直通车”，畅通涉企问题解决渠道。2024年以来，累计36名县领导、150余名业务骨干结对服务110家企业。

二是敲门服务纾企困。按照“不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到”要求，由县级领导带队，通过电话联系、实地走访等方式，开展ld体育中国官方网站宣传、服务保障、发展需求等靠前敲门服务，主动了解企业发展困难和意见建议，做企业发展的贴心服务人。坚持“及时办理、认真负责、规范高效”原则，建立“一线管家”走访企业反映问题和合理诉求办理跟踪台账，明确责任单位和办理时限，通过“马上办”“帮着办”“协调办”等方式，及时帮助企业解决困难。2024年以来，走访企业2000余次，解决企业发展难题60余个。

三是联席会商破难题。建立涉企疑难问题定期会商机制，全面梳理“一线管家”难以协调解决和企业评价不满意的问题清单，列为“一季一座谈”重点内容。由县四大班子主要领导召集相关职能部门进园区、访企业，通过座谈会、圆桌会等联席会，政府和企业“一把手”面对面提建议、谈诉求、找对策，全力破解企业发展困境，助推企业高质量发展。同时，对现场暂时未能解决的问题建立台账，落实闭环管理机制，确保问题能解决、早解决。2024年以来，召开联席会议18次，指导帮助企业获得金融授信8.14亿元。