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评论文章
  • 升级便民服务,让品质生活“进阶”

    新衣服想要修改尺寸,打开手机小程序就能查找附近的缝纫摊;居家养老,社区食堂实惠的健康餐可配送上门;周末充电学习,社区服务中心开设的自习室24小时运营……眼下在各地,像这样足不出“圈”、“近”享便利的生活场景正多点开花。商务部数据显示,截至今年7月底,全国210个试点地区共建成便民生活圈6255个,涉及养老、家政、餐饮、零售等商业网点150.3万个,服务居民1.29亿人。自2021年一刻钟便民生活圈建设试点启动以来,遵循“缺什么、补什么”的原则,各地以“一圈一策”优化社区设施布局,补齐社区服务功能,提高消费便利水平。得益于试点的推进,不少居民曾经的“急难愁盼”现今在家门口找到了舒心便捷的“新解法”。社区生活服务网是城市经济的“毛细血管”,也是服务民生的“最后一公里”。一刻钟便民生活圈的建设不仅弥合了割裂的城市功能区,方便了百姓快节奏的日常生活,更激发了社区商业活力和消费潜力,为创新创业开辟了新的想象空间。在此基础上,便民生活圈还与城市文化健身圈、就业服务圈、养老育幼圈等互动融合,促进了各类优质资源下沉基层,城市的宜居性、舒适度得到了有目共睹的提升。从柴米油盐、小修小补,到丰富多彩的文化活动、与时俱进的公共服务,燃起烟火气的便民生活圈,重新定义着城市生活的幸福内涵。如果说配齐早餐点、菜市场、修补摊等是为了保障刚需“基线”,那么养老、托育、健身、夜校等业态的嵌入,则更好满足了人们日益多样化的常态需求,推升了社区生活的品质“高线”。在长沙,遍布社区的共享健身房让“想练就练”成为现实,居民参与健身的成本大大降低;在苏州,公共图书馆将服务“触角”延伸向社区,依托线上借阅平台,读者可以享受家里下单、全市“调货”、就近取书的便利;在上海,下楼即到的“宝宝屋”专为0至3岁婴幼儿提供托育服务,家长的“带娃”难题有了社区“搭把手”……多元业态“入圈”的背后,是社区治理方式和商业运营逻辑的深刻变化。有观察报告就指出,一刻钟便民生活圈提速建设的同时,正呈现出集约化、连锁化、数智化等新特点。集纳社区食堂、图书室、日间照料、菜场摊位、餐饮商超等多种业态的邻里中心、社区综合体,与大型商圈形成明显的差异化定位,“一站式”服务既方便居民又聚拢人气。而连锁商业进驻社区,让居民就近享受到平价的标准化商品和服务,也带动了周边小微经营主体提质增效。由此不难看出,打造一个贴心而富有活力的便民生活圈,一方面需要政府的统筹引导,一方面也离不开市场作用的发挥。硬设施与软环境同步提升,惠民生与促消费双向发力,才能塑造健康的社区商业生态和可持续的公共服务模式。随着城市化进程转入新的阶段,城市治理的视角越来越聚焦,个体感受、细节体验被不断“放大”,以“人”为核心的价值导向愈加凸显。“15分钟”的时间尺度看似微不足道,却衡量着城市居民的生活幸福感,体现着一地的治理水平和发展理念。日前,商务部等9部门发布《关于加力推动城市一刻钟便民生活圈建设扩围升级的通知》,瞄准不同年龄群体的多元需求,提出打造“活力潮巷”“银发金街”“童趣乐园”、推广“社区商业+”等具体举措,指导各地建设完善宜居宜业、宜游宜购、宜老宜小的“进阶版”便民生活圈。增量ld体育中国官方网站的适时出台,正是对人们美好生活期待的积极回应。当然,扩充社区功能与业态,并不意味着要求大求全、标新立异,无论是引入新模式还是培育新场景,都不能忽视社区的实际情况,更不能脱离便民的建设初衷。说到底,打造一刻钟便民生活圈没有“唯一正确”的模板,只要从真实的需求出发,循序渐进、精准施策,就能让更多人感受到城市的善意与温度。 (赵家宁)

    2025-10-10
  • 服务区“蝶变”,让出行更加惬意

    当高速公路服务区里响起苏州评弹的吴侬软语,当泰山“摩崖石刻”在仿真榕树下与游客邂逅,当房车营地升起袅袅炊烟——这些画面是否颠覆了你对服务区“加油站+卫生间”的刻板印象?近年来,多地服务区实现精彩“蝶变”,从功能单一的过路站,升级为文化“会客厅”、旅游“新景点”,让人们的旅途充满了更多期待。(见10月4日《人民日报》)服务区的“蝶变”是一场体验变革。服务区的功能在人们印象中往往是千篇一律的吃饭、加油、上厕所,旅客短暂停留、匆匆离去。而今,走进京台高速泰安服务区,黑瓦灰砖的建筑与泰山遥相呼应,流水潺潺、鸟鸣啁啾,让人恍若置身岱顶天街;漫步京沪高速阳澄湖服务区,人们可以在移步换景的苏式园林间欣赏评弹表演,在非遗馆里体验缂丝技艺。这些服务区不再只是满足基本需求的“补给站”,而成为能够提供独特记忆的“体验场”,让旅途变得生动有趣。更深层次看,服务区的转型是“交旅融合”的生动实践。沪渝高速冷水服务区变身“风谷休闲度假营地”,集旅游、美食、运动休闲于一体,带动周边黄水国家森林公园、千野草场等景区发展,实现产业“串珠成链”。山东泰安服务区则直接打通至泰山、九女峰等景区的旅游通道,让服务区成为“景区入口”。这类创新模式既丰富了游客的选择,也为区域旅游经济注入了新活力。服务区转型也可成为传播地域文化的“流动窗口”。桃木雕刻、黄精茶等特产成为旅客后备箱里的“文化伴手礼”;苏绣、缂丝让非遗技艺走近更多游客……这些设计巧妙地将地方文化元素融入服务场景,使过往旅客在短暂驻足间,感受一方水土的人文底蕴。尤为可贵的是,一些服务区的运营理念发生了转变。比如,有的服务区推出“同城同价”专柜,打破服务区价格虚高的固有印象;有的服务区打开“后门”对外经营,吸引本地居民,“前厅游客+后堂市民”,升腾起温暖的烟火气。在服务理念升级的实践下,有的服务区将游客平均停留时间从15分钟延长至45分钟,实现了从“过路站”到“打卡地”的升级。这些变化背后,是对服务对象的需求的尊重与满足。服务区的“蝶变”表明,高质量发展往往蕴藏在与百姓生活息息相关的细节之中。当服务区从功能单一转向多元体验,当出行从疲于赶路转向惬意享受,这不仅是商业模式的创新,更是社会发展理念的进步——基础设施的建设最终是为了人的美好生活体验。期待更多服务区完成这样的美丽蜕变,让公众出行成为值得品味的旅程,让“诗和远方”在高速公路旁悄然绽放。(关育兵)

    2025-10-10
  • 人民热评:“鸡排哥”能让流量变“留量”吗

    “张嘴就是金句,情绪价值拉满”。江西景德镇“鸡排主理人”李俊永凭借亲切的服务态度,给顾客带来了幸福感的“情绪价值”,成为当地新晋“网红”。李俊永不仅迎来了“泼天流量”,也被当地授予“景德镇文旅推介官”称号。身为草根网红,李俊永接地气,有人气,引发了全国人民关注。当地相关部门不失时宜,将其纳入“麾下”,体现了对流量的捕捉,也折射出营销观念的更新,值得肯定。而李俊永表态干好分内事,展现了为当地文旅贡献力量的精气神,同样值得点赞。在注意力经济时代,“鸡排哥”的独特气质,可为城市带来差异化记忆点。一定程度上说,“鸡排哥”的存在,让景德镇这个瓷都不再“高冷”,而更有烟火气、更具亲和力。即便一些游客冲着品尝“鸡排哥”的鸡排赶赴景德镇,也能为景德镇带来人气。但是,单凭网红能否撑得起文旅“刚需”?流量能否转变为“留量”?这是网红频出的时代,人们频频发问的话题。事实证明,网红的确能为城市带来瞬时流量。一个鲜活的个体、一段有趣的故事、一套标志性动作,一旦通过社交平台呈“病毒式”传播,都能在短时间内引发关注,为城市带来大曝光量。也要看到,这种走红模式往往具有一定的偶然性,有时流量来得快,去得也快;网红红得快,往往沉寂得也快。没有扎实的日常基础,没有长期的精心营造,没有系统性的应对之道,没有厚积薄发的运营模式,网红效应只能是昙花一现。游客因网红而来,却可能因现实体验不好,失望而去,甚至在网上留下负面评价。这种“高开低走”的反差并不鲜见,最终反而会损害城市口碑。网红效应与日常建设应该是相辅相成的。网红热点可以作为引人入胜的“导语”,而日常建设则是承载游客体验的“正文”。说到底,文旅发展的核心竞争力,终究在于常态化的积淀与建设。这包括但不限于:完善的基础设施、合理的旅游动线、独特的文化体验、规范的市场监管、友好的公共服务。理想的状态是,以网红吸引初始关注,以优质日常体验将“流量”转化为“留量”,让游客成为城市的自发宣传者。对于城市管理者来说,善用网红最大的考验不是如何抓住流量,而是如何激发“留量”。以此为契机,在热度之下默默耕耘,做好那些不显山露水却至关重要的日常工作,更显智慧。全力推动“网红”吸引力与“长红”魅力真正结合,才能成为让人想来更让人想再来的魅力之城。(余心萍)

    2025-10-09
  • 期待更多高质量科普

    近期,全国首个科普月的各项活动掀起了又一轮科普热潮。作为创新发展的两翼之一,科普有利于形成热爱科学、崇尚科学的社会氛围,让科学精神、创新文化更加深入人心。近年来,科普工作受到持续关注,各类科普活动蓬勃开展,科普形式也日益丰富。科普快速发展的同时,也对科普自身的质量提出了更高要求。如何做好高质量科普成为摆在广大科普工作者面前的一道必答题。做好高质量科普,科学、准确是根基。确保科普内容的真实性、可靠性,尊重科学事实,是开展一切科普活动的前提和基础。不够严谨全面的科普,可能会误导公众形成错误认知,甚至引发不必要的恐慌,最终会削弱科学公信力,影响公民科学素养的提升。做好高质量科普,还要兼顾知识输出与思维培养。高质量的科普,不仅需要通过生动的案例、有趣的实验、深入浅出的讲解方式,激发公众对科学的兴趣和热爱;同时,也要传播科学方法和科学精神,引导公众学会用科学的眼光去看待问题、用科学的方法去解决问题,让科学精神渗透到人们的日常生活。产出更多高质量科普,既是新时代的要求,也是社会公众的迫切呼唤。推动科学普及走向高效优质,将进一步提升全民科学素养,为经济社会高质量发展提供强劲动能。(吴月辉)

    2025-10-09
  • 新华时评|莫让谣言搭上AI“快车”

    新华社济南9月28日电 题:莫让谣言搭上AI“快车”新华社记者邵鲁文近日,网上接连出现多起虚构突发事件、编造公共ld体育中国官方网站、捏造社会民生领域谣言等案件,引发社会广泛关注。多地公安机关通报显示,一些不法分子为博眼球蹭热度、吸粉引流,使用AI工具编造虚假信息误导网民甚至引发公众恐慌。只需要简单输入和调整指令,AI工具就能批量生成谣言视频,视听兼具、图文并茂。迅速迭代的AI技术正被某些不法分子利用,异化成制造传播虚假信息的工具。部分不法分子还会通过多次优化提示词等手段弱化AI生成痕迹,使得迷惑性和诱导性更强。更为恶劣的是,一些谣言背后,已存在分工明确的灰色产业链。造谣一张嘴,辟谣跑断腿。技术越“好用”,就越需防止“滥用”、确保“善用”。技术创新的活水如果不能引向规范发展的河道,不仅冲击社会信任的堤坝,还会扰乱正常经济发展环境和社会秩序。防止AI造谣,源头治理是关键。生成合成服务提供者要强化技术的安全性和合规性,在算法设计阶段就应嵌入伦理约束,管理好训练语料,做到清晰标识。互联网应用程序分发平台也要不断升级审核体系,提高对深度伪造内容的检测精度,在借助AI治理谣言的同时,完善人工复核机制弥补算法短板。谣言止于智者,更止于法治。9月1日起,《人工智能生成合成内容标识办法》施行。《互联网信息服务深度合成管理规定》《生成式人工智能服务管理暂行办法》等规定也已相继出台。下一步要继续填补法律空白,与时俱进完善细化规范AI技术应用的法律法规,加强法规执行,为制作传播生成合成内容的相关主体划定法律的红线。AI谣言的治理并非一日之功,要以技术制衡技术、以责任锁住风险。在信息生成到传播的全链条中,包括大模型开发者、互联网应用程序分发平台、使用者等都应各负其责。相关监管部门应在延续已有网络虚假信息处理机制基础上进行重点监测。源头严防、过程严管、违规严惩,才能有效消除AI谣言滋生的土壤。

    2025-09-30
  • 文博讲解不能信口开河

    近年来,随着文博游兴起,讲解服务也逐渐成为要素之一,备受游客关注。游客们逛博物馆,不再满足于“走马观花”看个热闹,更希望“下马看花”学有所获,专业现场讲解无疑是了解文物背后故事与价值最直接的方式。热潮之下难免乱象丛生,部分讲解者为吸引游客,以野史替代正史在文博场馆哗众取宠,忽视历史真相;更有甚者开设自媒体账号信口开河,只为流量变现。长此以往,不仅误导游客认知,更会对文化传承造成不利影响。实现文博行业高质量发展,讲解服务的职业化、专业化必不可少。为此,需要进一步推进标准建设、人才培养和监管强化。确立标准,守住专业底线。面对游客越来越高的讲解需求,各地文博场馆讲解服务呈现井喷态势,但水平良莠不齐,从业人员背景复杂、能力参差不齐。为此,应尽快完善相关体系与规范建设,明确内容红线与服务标准。标准的设立不是为了扼杀有创意的讲解,而是为从业者提供可靠保障与正确导向。对专业讲解人员而言,在建立专业分级认证与持证上岗机制基础上,应与时俱进推动行业标准提升,在专业讲解与大众兴趣相结合等方面下功夫;对兼职讲解人员而言,应积极引导他们为游客提供规范化服务。此外,可结合人工智能语音导览、线上扫码讲解等辅助方式,以高标准构建多层次、互补型服务体系。培育人才,夯实讲解本领。讲解不是机械化“背稿子”,也不能一味玩“脱口秀”,应基于知识积累与讲解技巧,以专业性实现文化价值与信息的大众化传递。为此,需要根据当前文博行业对讲解服务职业的供需现状,构建系统化人才培养机制。比如,可以推动文博单位与高校合作,在人才培养过程中,融合考古学、历史学及大众传播、表达训练等内容,强化理论与实践结合。此外,应建立面向社会的公益培养体系,组织有兴趣参与讲解服务的各领域人才,通过线上课程学习、线下文物修复观摩、现场讲解实习等方式,以扎实本领完成考核后,鼓励其加入文博讲解队伍,为行业注入新力量。强化监管,护航行业发展。乱象背后,往往存在监管缺位。针对讲解服务的复杂性,可进一步探索游客反馈、专家寻访、技术筛查等监管机制。一方面,根据游客实时扫码评分,能对文博展馆内各类讲解服务进行客观判断,再结合专家不定期在现场了解情况,能对不良讲解行为进行纠正。另一方面,要善用人工智能、大数据等新技术,对线上不实讲解信息进行自动化筛查,标记虚假或低俗内容后及时处理。同时,针对讲解效果未达预期、游客付费却被蹭听等情况,应积极探索个性化讲解定制、游客专属耳机配件等综合举措,保障游客权益与讲解者收益,维护风清气正的行业环境。每一次生动的讲解,都是历史的回响,不能夹杂虚伪与功利的杂音。希望越来越多优秀的讲解者走上职业道路,专业且自豪地向游客、向世界讲好中国故事、传承文脉精华。(覃皓珺)

    2025-09-28
  • 热搜榜不能“跑偏变味”

    连日来,国家网信办指导地方网信办依据有关规定,对多家平台采取了约谈、警告、从严处理责任人等处置处罚措施。虽情况各异,但不难看出一个共性问题,就是热搜榜的失焦跑偏。如果说网络空间是意见广场,那么热搜榜则像是广场中醒目的风向标。许多用户都以此作为浏览信息的索引,并在潜意识中认为热搜榜展示的,就是值得关注的。可纵观某些平台的热搜榜,常年充斥着明星网红的琐事八卦,未经核实的恶性案件,乃至涉及网络暴力、未成年人隐私的芜杂信息。各路营销号、自媒体又攀附于此,每每将一些没头没尾的话题炒至霸屏。热搜榜的变味儿,着实令人唏嘘。数字时代,网络平台是重要信息出口,头部平台更体现出愈发明显的媒体属性。但上述事实证明,很多平台获得了巨大市场份额,却忘记了“能力越大责任越大”,一味推崇流量至上的商业逻辑。一旦受到质疑,平台便搬出算法说事。无论各种排行,还是定制推送,处处言必算法,却又说不清道不明。但将信息的把关与筛选很大程度上交由算法与流量,结果必然是一地鸡毛。机构团队策划炒作,博主大V推波助澜,网友被“推”着贡献关注度、参与度,平台再继续借数字巩固自己的“江湖地位”。循环往复,乱象频仍,热搜榜的变味儿不过是表现之一罢了。对几大平台集中整治处罚,也是对整个行业的纠偏。《网络信息内容生态治理规定》明确,互联网平台在信息内容管理方面具有“主体责任”,应“加强本平台网络信息内容生态治理,培育积极健康、向上向善的网络文化”。就热搜榜而言,多年来,提升榜单透明度、打击操纵榜单行为等,一直是相关部门的治理重点。不久前,更有专项行动直指挑动群体极端对立情绪、宣扬恐慌焦虑情绪、挑起网络暴力戾气等不良现象。这些举措都传递着鲜明信号——平台的扩张必须受到法律与伦理的双重约束。不管有没有被“点”到,所有平台都应当意识到,自身不仅是商业主体,更是具有公共属性的数字基础设施,不能打着“技术中立”的幌子,干着大搅浑水的事。平台靠公众的关注获得生存发展,那些哗众取宠、低俗恶俗、造谣传谣的内容,必然会给自身的内容生态、品牌形象带来反噬。平台大则大矣,但“水能载舟,亦能覆舟”,这话应铭记在心。 (关末)

    2025-09-27